Alcance y Limitaciones del Servicio

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Propósito del servicio

CitaLista ofrece coordinación administrativa para ayudar a personas, familias y profesionales a organizar citas, recordatorios, comunicaciones y gestiones con oficinas, instituciones, agencias, negocios y proveedores.

Nuestro servicio busca facilitar la organización y el seguimiento administrativo de gestiones cotidianas. No sustituye la participación, decisión ni responsabilidad de la persona cliente, su familiar autorizado ni de los profesionales o entidades correspondientes.

2. Servicios que CitaLista puede ofrecer

Según el plan adquirido y la información provista, CitaLista puede realizar las siguientes gestiones administrativas:

• Buscar información de contacto, horarios o requisitos generales;

• Solicitar, confirmar, reprogramar o cancelar citas;

• Preparar calendarios y enviar recordatorios;

• Dar seguimiento administrativo a llamadas, solicitudes, referidos, autorizaciones o documentos;

• Organizar listas de cotejo, formularios, órdenes, referidos y otros documentos administrativos;

• Mantener un registro básico de las comunicaciones y gestiones realizadas; y

• Enviar actualizaciones administrativas a la persona cliente o al familiar autorizado.

Cada gestión se realiza conforme a la información, autorización y alcance acordado con la persona cliente.

3. Servicios que CitaLista no ofrece

CitaLista no ofrece ni sustituye:

• Servicios médicos, clínicos, de enfermería, psicológicos, terapéuticos o de salud mental;

• Diagnóstico, interpretación de resultados, orientación clínica, recomendaciones de tratamiento o decisiones médicas;

• Servicios legales, asesoramiento jurídico, representación legal o interpretación de documentos legales;

• Servicios financieros, asesoramiento financiero, manejo de cuentas, acceso a información bancaria o transacciones monetarias;

• Atención de emergencias;

• Transportación, acompañamiento físico, cuidado directo, supervisión personal o asistencia en el hogar;

• Administración de medicamentos;

• Toma de decisiones en nombre de la persona cliente; ni

• Garantía de disponibilidad, aprobación, resultados o respuesta de terceros.

4. Emergencias

CitaLista no es un servicio de emergencia.

Ante una emergencia médica, de seguridad o de cualquier otra naturaleza, comuníquese inmediatamente con el 911, con el profesional correspondiente o con el servicio de emergencia aplicable. No utilice CitaLista para solicitar ayuda urgente.

5. Relación con terceros

CitaLista puede comunicarse con oficinas, instituciones, agencias, negocios, proveedores o profesionales externos únicamente para realizar la gestión administrativa autorizada.

No controlamos las decisiones, normas, disponibilidad, costos, horarios, tiempos de respuesta ni la información provista por terceros. La realización de una gestión no garantiza que una cita esté disponible, que una solicitud sea aprobada ni que un tercero responda dentro de un plazo específico.

6. Información y autorizaciones

La persona cliente es responsable de proveer información correcta, actualizada y necesaria para la gestión solicitada. También será responsable de obtener las autorizaciones requeridas cuando solicite servicios para otra persona.

CitaLista no solicita ni debe recibir por formularios, mensajes o correo electrónico:

• Números de Seguro Social;

• Información bancaria o números de tarjetas;

• Contraseñas;

• Diagnósticos;

• Resultados médicos;

• Documentos médicos; ni

• Información clínica detallada.

La persona cliente debe compartir únicamente la información administrativa necesaria para realizar la gestión.

7. Familiares y personas autorizadas

Cuando la persona cliente autorice a CitaLista a comunicarse con un familiar, representante o persona designada, compartiremos solamente actualizaciones administrativas pertinentes a la gestión solicitada.

La persona cliente puede retirar esa autorización por escrito en cualquier momento. El retiro no afectará las comunicaciones o gestiones realizadas antes de recibir la solicitud.

8. Responsabilidad de la persona cliente

La persona cliente conserva la responsabilidad final de:

• Tomar decisiones personales, médicas, legales, financieras o de otra naturaleza;

• Confirmar información importante directamente con la entidad correspondiente;

• Asistir a sus citas o coordinar su propia transportación;

• Leer, completar y presentar documentos cuando sea necesario;

• Cumplir con requisitos, fechas límite, pagos o instrucciones de terceros; e

• Informar a CitaLista cualquier cambio que pueda afectar una gestión.

9. Contacto

Para preguntas sobre el alcance de los servicios de CitaLista, comuníquese con:

CitaLista
Correo electrónico: servicio@citalistapr.com
Sitio web: https://www.citalistapr.com