Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Aceptación

Al utilizar el sitio web de CitaLista, completar un formulario, solicitar una gestión o adquirir un plan, usted acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Alcance y Limitaciones del Servicio.

2. Naturaleza del servicio

CitaLista ofrece coordinación administrativa no clínica, que puede incluir:

• Solicitud, confirmación, cambio o cancelación de citas;

• Calendarios y recordatorios;

• Seguimiento administrativo con oficinas, instituciones, agencias, negocios y proveedores;

• Organización de formularios, referidos, órdenes y documentos administrativos; y

• Actualizaciones a un familiar o persona autorizada.

CitaLista no ofrece servicios médicos, clínicos, de enfermería, legales, financieros, de emergencia, transportación ni cuidado directo.

3. Inicio y alcance de las gestiones

El servicio inicia una vez se reciba el pago correspondiente y la información necesaria mediante el formulario de inicio de servicio.

Cada solicitud se atenderá como una gestión administrativa específica. Gestiones adicionales, contacto con múltiples entidades, tiempo adicional o solicitudes fuera del plan adquirido podrán requerir aprobación previa y cargos adicionales.

CitaLista no garantiza disponibilidad de citas, aprobación de servicios, tiempos de respuesta ni decisiones de terceros.

4. Responsabilidades de la persona cliente

La persona cliente se compromete a:

• Proveer información correcta y necesaria para realizar la gestión;

• Responder con prontitud a solicitudes de información o confirmación;

• Obtener las autorizaciones necesarias si solicita gestiones para otra persona;

• Informar cualquier cambio que afecte una gestión; y

• No enviar números de Seguro Social, información bancaria, contraseñas, diagnósticos, documentos médicos ni información clínica.

5. Pagos y planes

Los precios, personas incluidas, frecuencia de facturación y servicios incluidos serán los indicados en el plan seleccionado y durante el proceso de pago.

Los pagos se procesan a través de Stripe. CitaLista no almacena números completos de tarjetas ni credenciales de pago.

Los planes recurrentes se renovarán automáticamente hasta que sean cancelados. Un pago rechazado, revertido o no procesado podrá resultar en la suspensión o limitación del servicio.

Los gastos cobrados por terceros —como copagos, tarifas, documentos, envíos o cargos de una institución— no están incluidos, salvo que se indique expresamente.

6. Cancelaciones y reembolsos

La persona cliente puede cancelar una solicitud antes de que CitaLista inicie la gestión administrativa.

Una vez haya comenzado el trabajo administrativo, los pagos realizados no son reembolsables, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

La cancelación de un plan recurrente evita renovaciones futuras, pero no revierte cargos ya procesados, gestiones completadas ni el periodo de servicio previamente pagado. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a servicio@citalistapr.com.

7. Comunicación y personas autorizadas

CitaLista se comunicará mediante los canales y horarios indicados en el formulario de inicio de servicio.

Solo compartiremos actualizaciones administrativas con la persona cliente o con el familiar o representante que haya sido expresamente autorizado. La autorización puede retirarse por escrito; no obstante, no afectará comunicaciones o gestiones realizadas antes de recibirla.

8. Limitación de responsabilidad

CitaLista actúa como coordinador administrativo. No controla las decisiones, políticas, disponibilidad, tiempos de respuesta ni la información provista por oficinas, instituciones, agencias, negocios, proveedores o profesionales externos.

Si existe una emergencia médica, de seguridad o de otra naturaleza, comuníquese con el 911 o con el servicio de emergencia correspondiente. No utilice CitaLista para emergencias.

9. Cambios a estos términos

CitaLista podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en www.citalistapr.com e indicará su fecha de vigencia.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con:

CitaLista
Correo electrónico: servicio@citalistapr.com
Sitio web: https://www.citalistapr.com